Podaci o kartičnom poslovanju u BiH

Od ukupno 29 banaka u Bosni i Hercegovini na kraju 2011. godine, 25 banaka je klijentima pružalo usluge kartičnog poslovanja. Ukupan broj izdatih kartica na kraju prosinca 2011. godine iznosio je 1.791.045, što je za 97.579 kartica više nego na kraju prosinca 2010. godine. Dominiraju debitne, sa 1.480.885 izdatih kartica, a slijede kreditne sa 180.453, te kartice s odgođenim plaćanjem kojih je 129.707.

Ukupna vrijednost transakcija realiziranih uporabom kartica, u zemlji i inozemstvu, u prošloj godini iznosila je oko 6,03 milijarde KM, što je za oko 562 milijuna KM više nego godinu ranije.

Od ukupne vrijednosti transakcija, putem ATM aparata podignuto je gotovine u iznosu od oko 4,32 milijarde KM ili 72%, a na POS terminalima je realizirano 1,71 milijarda KM ili 28%, od čega se oko 761 milijun KM (44%) odnosi na dizanje gotovine, a oko 951 milijun KM (56%) na plaćanje robe i usluga. Iz ovih podataka može se uočiti kako je poboljšan omjer podignute gotovine na POS aparatima prema plaćanju robe i usluga putem POS aparata koji je sad 44% : 56% (u 2010. godini 49% : 51%).

Prosječna vrijednost jedne transakcije bila je 131 KM, i manja je za 7 KM u usporedbi s godinom ranije. Prosječan promet po jednoj kartici godišnje iznosio je 3.367 KM (281 KM mjesečno), što je povećanje od 138 KM u odnosu na 2010. godinu kad je prosječan promet iznosio 3.229 KM.

Na ATM i POS uređajima u inozemstvu, preko kartica bh. banaka realiziran je iznos od oko 297 milijuna KM. Od tog iznosa, podignuto je gotovine oko 115 milijuna KM, a plaćeno je robe u visini od oko 181 milijun KM. U odnosu na 2010. godinu, u protekloj godini je zabilježen porast potrošnje u inozemstvu uporabom kartica u iznosu od oko 25 milijuna KM. Karticama banaka iz inozemstva, na ATM i POS uređajima bh. banaka realizirano je 821 milijun KM. Od ovog iznosa, na ATM i POS uređajima podignuto je oko 635 milijuna KM gotovine, a vrijednost robe i usluga plaćenih karticama stranih banaka iznosila je oko 186 milijuna KM, što je porast od 30 milijuna u odnosu na 2010. godinu.

Primjetno je stalno insistiranje banaka na povećanju broja ATM i POS uređaja, te je u 2011. godini u Bosni i Hercegovini bilo ukupno 1.202 ATM uređaja i 18.589 POS terminala.

U 2011. je smanjen broj podružnica banaka sa 378 na 363, dok je broj organizacijskih jedinica niže razine (agencije, šalteri...) porastao sa 421 na 472.

Od ukupnog broja banaka, 27 ih je pružalo usluge elektronskog bankarstva. Iako je još uvijek mali broj građana koji koriste Internet za bankarske poslove, uočljiv je veliki porast broja subjekata koje koriste ove usluge, čemu je najviše pridonio rast broja fizičkih osoba. U 2010. broj fizičkih osoba koje su koristile usluge elektronskog ili Internet bankarstva bio je 48.545, dok je u 2011. taj broj porastao na 70.474. Porast je i uočljiviji ako se ima u vidu kako je fizičkih osoba korisnika ovih usluga u 2008. godini bilo tek oko 18.000. Također, broj pravnih osoba koje koriste Internet za bankarske poslove je u porastu, u 2011. godini ih je ovom vrstom usluge bilo obuhvaćeno 23.865, a 2010. godine 19.257.

Služba za odnose s javnošću