Podaci o kartičnom poslovanju u BiH

Od ukupno 29 banaka u Bosni i Hercegovini na kraju 2012. godine, 26 banaka klijentima je pružalo usluge kartičnog poslovanja. Ukupan broj aktivnih kartica na kraju prosinca 2012. godine iznosio je 1.830.299, što je za 39.254 kartica više nego na kraju prosinca 2011. godine. Dominiraju debitne, s 1.513.818 izdatih kartica, a slijede kreditne s 202.866, te kartice s odgođenim plaćanjem kojih je 122.841.

Ukupna vrijednost transakcija realiziranih uporabom kartica, u zemlji i inozemstvu, u prošloj godini iznosila je oko 6,33 milijarde KM, što je za oko 297 milijuna KM više nego godinu ranije.

Od ukupne vrijednosti transakcija, putem ATM aparata podignuto je gotovine u iznosu od oko 4,63 milijarde KM ili 73%, a na POS terminalima je realizirano 1,70 milijarda KM ili 27%, od čega se oko 682 milijuna KM (40%) odnosi na dizanje gotovine, a oko 1,03 milijarde KM (60%) na plaćanje robe i usluga. Iz ovih podataka može se uočiti kako je poboljšan omjer plaćanja robe i usluga putem POS aparata prema podignutoj gotovini na POS aparatima koji je sad 60% : 40% (u 2011. godini 56% : 44%).

Prosječna vrijednost jedne transakcije bila je 105 KM, i manja je za čitavih 26 KM u usporedbi s godinom ranije. Prosječan promet po jednoj kartici godišnje iznosio je 3.457 KM (288 KM mjesečno), što je povećanje od 90 KM u odnosu na 2011. godinu kad je prosječan promet iznosio 3.367 KM.

Na ATM i POS uređajima u inozemstvu, preko kartica bh. banaka realiziran je iznos od oko 335 milijuna KM. Od tog iznosa, podignuto je gotovine oko 118 milijuna KM, a plaćeno je robe u visini od oko 217 milijuna KM. U odnosu na 2011. godinu, u protekloj godini je zabilježen porast potrošnje u inozemstvu uporabom kartica u iznosu od oko 48 milijuna KM. Karticama banaka iz inozemstva, na ATM i POS uređajima bh. banaka realizirano je 952 milijuna KM, što je porast od 131 milijun u odnosu na 2011. godinu. Od ovog iznosa, na ATM i POS uređajima podignuto je oko 751 milijun KM gotovine, a vrijednost robe i usluga plaćenih karticama stranih banaka iznosila je oko 201 milijun KM.

Primjetno je smanjenje manipulacije gotovim novcem na šalterima banaka, zahvaljujući stalnom nastojanju banaka na povećanju broja ATM i POS uređaja, te je u 2012. godini u Bosni i Hercegovini bilo ukupno 1.284 ATM uređaja (u 2011. - 1.202) i 19.320 POS terminala (u 2011. - 18.589).

Očita je težnja da se racionaliziranjem broja organizacijskih dijelova naprave određene uštede, te je i u 2012. smanjen broj i podružnica i ispostava i agencija (ili šaltera). Broj podružnica smanjen je s 378 u 2011. godini na 359 u 2012., broj ispostava s 370 na 342, dok je broj organizacijskih jedinica niže razine (agencije, šalteri...) smanjen s 370 na 213.

Od ukupnog broja banaka, 27 ih je pružalo usluge elektronskog bankarstva. Značajan je napredak u broju subjekata koje koriste ove usluge, čemu je najviše pridonio rast broja fizičkih osoba (mada je porast manji nego godinu prije). U 2011. broj fizičkih osoba koje su koristile usluge elektronskog ili Internet bankarstva bio je 70.474, dok je u 2012. taj broj porastao na 96.041. Porast je posebice vidljiv ako se ima u vidu kako je fizičkih osoba korisnika ovih usluga u 2008. godini bilo tek oko 18.000. Također, broj pravnih osoba koje koriste Internet za bankarske poslove je u stalnom porastu, u 2012. godini ih je ovom vrstom usluge bilo obuhvaćeno 29.599, a 2011. godine 23.865.

Služba za odnose s javnošću