Podaci o kartičnom poslovanju u BiH u 2013. godini

Od ukupno 28 banaka u Bosni i Hercegovini na kraju 2013. godine, 27 banaka klijentima je pružalo usluge kartičnog poslovanja. Ukupan broj aktivnih kartica na kraju prosinca 2013. godine iznosio je 1.889.141, što je za 58.842 kartice više nego na kraju prosinca 2012. godine kada ih je bilo 1.830.299. Dominiraju debitne, s 1.562.277 izdatih kartica, a slijede kreditne s 209.059, te kartice s odgođenim plaćanjem kojih je 117.805.

Ukupna vrijednost transakcija realiziranih uporabom kartica, u zemlji i inozemstvu, u prošloj godini iznosila je oko 7,18 milijardi KM, što je povećanje za čak 855 milijuna KM u odnosu na godinu ranije.

Od ukupne vrijednosti transakcija, putem ATM aparata podignuto je gotovine u iznosu od oko 4,92 milijarde KM ili 68%, a na POS terminalima je realizirano 2,27 milijardi KM ili 32%, te se može učiti poboljšanje omjera koji je u 2012. godini bio 73% : 27%. Od ukupnog iznosa realiziranog na POS terminalima, oko 710 milijuna KM (31%) odnosi se na dizanje gotovine, a oko 1,56 milijardi KM (69%) na plaćanje robe i usluga. Iz ovih podataka može se uočiti kako je poboljšan omjer plaćanja robe i usluga putem POS aparata prema podignutoj gotovini na POS aparatima koji je sad 69% : 31% (u 2011. godini 60% : 40%).

Prosječna vrijednost jedne transakcije bila je 115 KM, i veća je za 10 KM u usporedbi s godinom ranije. Prosječan promet po jednoj kartici godišnje iznosio je 3.802 KM (317 KM mjesečno), što je povećanje od čak 345 KM u odnosu na 2012. godinu kad je prosječan promet iznosio 3.457 KM.

Na ATM i POS uređajima u inozemstvu, preko kartica bh. banaka realiziran je iznos od oko 444 milijuna KM. Od tog iznosa, podignuto je gotovine oko 132 milijuna KM, a plaćeno je robe i usluga u iznosu od oko 312 milijuna KM. U odnosu na 2012. godinu, u protekloj godini je zabilježen porast potrošnje u inozemstvu uporabom kartica u iznosu od oko 109 milijuna KM. Karticama banaka iz inozemstva, na ATM i POS uređajima bh. banaka realizirano je 1,38 milijardi KM, što je porast od 427 milijuna u odnosu na 2012. godinu. Od ovog iznosa, na ATM i POS uređajima podignuto je oko 1,06 milijardi KM gotovine, a vrijednost robe i usluga plaćenih karticama stranih banaka iznosila je oko 325 milijuna KM.

Primjetno je smanjenje manipulacije gotovim novcem na šalterima banaka, zahvaljujući stalnom nastojanju banaka da povećaju broj ATM i POS uređaja. Tako je u 2013. godini u Bosni i Hercegovini bilo ukupno 1.368 ATM uređaja (u 2012. – 1.284) i 20.402 POS terminala (u 2012. – 19.320).

Očita je težnja da se racionaliziranjem broja organizacijskih dijelova naprave interne uštede, te je i u 2013. smanjen ukupan broj organizacijskih dijelova. Broj podružnica smanjen je sa 359 u 2012. godini na 340 u 2013., dok je broj organizacijskih jedinica niže razine (agencije, šalteri...) smanjen sa 213 na 176. Samo je broj ispostava povećan, sa 342 u 2012. na 392 u 2013. godini.

Od ukupnog broja banaka, 28 ih je pružalo usluge elektronskog bankarstva. Značajan je napredak u broju subjekata koji koriste ove usluge, čemu je najviše pridonio rast broja fizičkih osoba. U 2012. broj fizičkih osoba koje su koristile usluge elektronskog ili Internet bankarstva bio je 96.041, dok je u 2013. taj broj porastao na 122.522. Također, broj pravnih osoba koje koriste Internet za bankarske poslove je u porastu, u 2013. godini ih je ovom vrstom usluge bilo obuhvaćeno 32.156, a 2012. godine 29.599. 

Podaci iz 2008. godine, kada je svega 18.000 fizičkih osoba i 14.000 pravnih osoba koristilo ove usluge, najbolje ilustriraju porast broja korisnika Internet ili elektronskog bankarstva.

 

Služba za odnose s javnošću